Algemenevoorwaarden
Bezoekersvoorwaarden Fotomuseum Hilversum
1. Definities
1.1 Onder het museum of Fotomuseum Hilversum wordt verstaan: de organisatie die het museum beheert en exploiteert, inclusief directie, medewerkers en beveiliging.
1.2 Onder museumcomplex wordt verstaan: alle ruimten die onder beheer van het museum vallen, waaronder zalen, entree, café, winkel, vergaderruimten en buitenruimtes.
1.3 Onder bezoeker wordt verstaan: iedere persoon die het museumcomplex betreedt of deelneemt aan een activiteit die door het museum wordt georganiseerd.
1.4 Deze bezoekersvoorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen het museum en de bezoeker, inclusief bijzondere activiteiten buiten reguliere openingstijden.
2. Tickets, tarieven en restitutie
2.1 Bezoekers moeten op verzoek een geldig toegangsbewijs en eventuele kortingspassen kunnen tonen aan museummedewerkers.
2.2 Restitutie en geldigheid
De potentiële bezoeker is niet gerechtigd tot verkrijging van restitutie van de toegangsprijs of enige andere vergoeding in geval van verlies of diefstal van het toegangsbewijs voordat hij het museumcomplex betreedt. Indien een potentiële bezoeker geen gebruik maakt van het vooraf gekochte toegangsbewijs is dit voor eigen rekening en risico van de bezoeker; dit is ook het geval indien het toegangsbewijs alleen geldig is voor een bepaalde tijd en/of datum. Een eenmaal verkregen toegangsbewijs kan niet worden geruild. Er vindt evenmin restitutie van de toegangsprijs plaats. De betaalde toegangsprijs kan evenwel gerestitueerd worden indien omstandigheden buiten de invloed van de bezoeker hiervan het museumbezoek onmogelijk maken, dit echter ter beoordeling door de directie van Fotomuseum Hilversum.
2.3 Het museum kan de toegang weigeren wanneer tickets of kortingskaarten niet via het museum of een erkende partner zijn verkregen.
2.4 Het museum behoudt zich het recht voor openingstijden aan te passen bij calamiteiten, onderhoud, verbouwingen of BHV-oefeningen.
3. Verblijf in het museum
3.1 Bezoekers dienen zich tijdens hun verblijf te gedragen volgens de regels van het museum, de openbare orde en aanwijzingen van medewerkers. Wanneer een bezoeker deze instructies niet opvolgt, mag het museum de toegang weigeren of beëindigen, zonder recht op restitutie van kosten.
3.2 Bezoekers moeten identificeerbaar zijn bij controle.
3.3 Ouders, begeleiders en docenten zijn verantwoordelijk voor het gedrag van kinderen en groepen die zij begeleiden.
3.4 In het museum is het onder meer niet toegestaan om:
• tentoonstellingsobjecten of tentoonstellingsmateriaal aan te raken, tenzij dit expliciet is toegestaan
• etenswaren te nuttigen buiten het museumcafé
• (huis)dieren mee te nemen, behalve hulphonden met identificatie
• hinder te veroorzaken voor andere bezoekers (geluid, obstructie, ongewenst gedrag)
• gevaarlijke voorwerpen of grote tassen mee te nemen (tassen tot A4-formaat zijn toegestaan)
• zonder toestemming verkoop-, promotie- of flyermateriaal te verspreiden
3.5 Het museum mag tassen en bagage controleren indien dat om veiligheidsredenen nodig is. Een bezoeker die weigert mee te werken, kan de toegang worden ontzegd.
3.6 Fotografie voor persoonlijk gebruik is toegestaan, tenzij anders aangegeven. Flits, statieven of commerciële opnames zijn niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.
3.7 Het museum maakt soms foto- of videoregistraties van activiteiten en publiek voor verslaglegging en publiciteit. Bezoekers kunnen daarop zichtbaar zijn. Wie bezwaar heeft tegen gebruik van herkenbaar beeldmateriaal kan dit melden bij het museum.
4. Aansprakelijkheid
4.1 Het verblijf in het museum is voor eigen rekening en risico van de bezoeker.
4.2 Het museum is niet aansprakelijk voor schade of verlies van persoonlijke eigendommen van bezoekers, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van het museum.
4.3 Het museum is niet aansprakelijk voor hinder of overlast door onderhoud, verbouwingen, drukte, andere bezoekers of het (tijdelijk) niet functioneren van voorzieningen.
4.4 Het museum is slechts aansprakelijk voor schade die het directe en uitsluitende gevolg is van opzet of grove nalatigheid van het museum of zijn medewerkers, en uitsluitend tot maximaal:
• de betaalde toegangsprijs en gemaakte reiskosten, of
• het verzekerde bedrag, of
• de vergoeding die het museum van een derde ontvangt.
4.5 Indirecte schade (zoals gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen) is uitgesloten van vergoeding.
5. Overmacht
Het museum is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door omstandigheden die het museum redelijkerwijs niet kan voorzien of beïnvloeden, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte-uitbraken, stakingen, calamiteiten, technische storingen of overheidsmaatregelen.
6. Complimenten, klachten en suggesties
Bezoekers kunnen klachten, complimenten of suggesties melden via info@fotomuseumhilversum.nl. Het museum streeft ernaar binnen 30 dagen te reageren.
7. Privacy
Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de bijbehorende rechten verwijst het museum naar de privacyverklaring op de website.
8. Gevonden voorwerpen
Gevonden voorwerpen kunnen worden ingeleverd bij de balie. Het museum bewaart deze in principe tot drie maanden na vondst.
9. Toepasselijk recht
Op deze bezoekersvoorwaarden en alle overeenkomsten tussen bezoeker en museum is Nederlands recht van toepassing.